('<p>在我决定做网店之后，当初在南宁的合伙人给我提供了帮助。因为当年我不负责进货，所以对广州的服装批发市场并不熟悉。他领着我逛了站西服装城和十三行一带，这两个地方是我们当年的货源地，他至今仍在这里进货。然后我又自己逛了沙河一带的几个批发场，不过后来并没去那边进过货。这时候我的前合伙夫妻和他们后来的新合伙人夫妻，已经在我们原来的商场里开了三个店。后来据他说商场的客流量下降了，于是他们在广西大学旁边开了个店，然后一个接一个地关掉了商场里的店。他和我那个卖女士内衣的前同事一样，也认为线下的生意迟早要被线上的取代。他对实体店的前景已经很悲观，此时也在考虑开网店的事。不过他的人力和资金都比我多，他考虑的不是像我这样小打小闹、自给自足。
实际上在2011年，淘宝网还远不像后来竞争那么激烈，大多数认真去做的人，或多或少还是能挣到一点钱的。可是当年我没有足够投入，我希望同时兼顾写作（包括阅读）和生意，结果两边都没有顾好。在生意上，我遇到的最大困难仍旧在交际方面。我选择开网店，确实不必跟老板、上司或同事打交道了。可是做网店并不等于与世隔绝，我每天还要找快递员发货，以及三天两头去批发市场进货。
和快递员的合作很快成了对我的折磨——当年我可没想过自己在几年后也成了快递员——为了节省运费，我找了业务能力相对较差的汇通快递（现已更名为百世快递）。按道理，我是客户，快递员应该尽力服务我，争取我，甚至讨好我才对。可是实际情形却反了过来。这一方面是因为我的寄件量不大，平均每天不到十个快件，不是那种会让快递员垂涎的大客户。另一方面负责我这片区域的汇通小哥是个十几岁的孩子，做事情非常不靠谱，对工作也满不在乎。我的网店是每天下午4点截单的，因此我让他每天4点半后再过来。可是有时他因为派件量小，还没到4点半就派完了，于是他就回站点去了，或者去网吧打游戏。当时的汇通业务量小，站点的密度很低，他的站点在机场北路的新市，离我有几公里远。而且下午4点半后正好是交通的晚高峰。所以假如他已经回了站点的话，有时嫌麻烦，就不想专门为我跑一趟了。这时他就骗我说很忙，赶不过来。可是他每每不是提早通知我，而是拖到晚上八九点才说，这个时候我就是想找别的快递寄件也来不及了。其实他要是真不想接我的单子，只要和我说一声，我肯定不会勉强他，顶多另找一家快递合作而已。可他却既不舍得这点业务，同时又不愿意多付出一些劳动。
假如换了别的人遇到我当时的情况，可能要不就想办法向小哥施压，迫使他更负责一点，要不就索性换一家快递。可是我却无论如何不敢对他施压——我既做不到向他的老板投诉，也做不到直接训斥他。实际上从最初我就对他非常客气，甚至是过于礼貌和客气——我喜欢也习惯充当一个老好人，认为只要自己友善、尊重和宽容地待人，别人就会认真、负责和耐心地对我。然而我对他越是宽容和客气，他就越认为我好摆布和糊弄。事实证明他是对的：我确实好摆布和糊弄。我也没法主动结束和他的合作，甚至连想都没这么想过。这或许是因为我不忍心，或许是我的讨好型人格在暗中拨弄，总之我开不了这种口。如果他先和我闹翻那还好办，顺水推舟我还是会的。可是尽管他经常掉链子，但在言语上却从没顶撞过我。他每次通知我来不了，起码在语气上还是带有歉意的。在这种情况下，我觉得责怪他似乎对他太残忍。此外还有一点，我是后来自己做了快递员，才明白了他当初种种做法的背后，各有些什么利害的驱使和原委，以及他是如何骗我的。而在我还和他合作时，很多事情我都愿意相信他，认为他确实有难处。
当时我租的那个单间手机信号不好，而他又从来不上楼，只打电话叫我下去。我很怕漏接他的电话，所以每天下午4点半一到，我就把手机搁到阳台的水泥围栏上，那里的信号要稍微强一点。我主动给他打电话的话，他经常不接。有时虽然接了，但答应说来后来又不来。与此同时，网上每天都有客户催我发货。我也不清楚有些人为什么那么着急，才付款几个小时，看到我还没发货，就仿佛遭遇了惊天变故似的，死死缠住我要一个交代。偏偏有时因为快递小哥掉链子，我还真没有办法兑现网店当天发货的承诺。于是在这两方面的压力下，我开始胃痛起来，几乎每天都痛。晚上要是小哥迟迟不来，我就焦虑得什么事情也做不了。
就这么过了大约半年，我的生意始终半死不活，营业收入在支付了经营和生活成本后，几乎没有什么盈余。有一天快递小哥打来电话，告诉我他请假了，我忘记他说病了还是要回趟老家，他说会有一个同事代替他来收件。我知道他们站点所有人都来自韶关，彼此可能还是亲戚关系。因为“四通一达”采用加盟制，站点的加盟商就是个自负盈亏的小老板，他们一般都会找老乡来干活，很少在社会上招聘。
那天来的人年龄比我还大，应该是小哥的一个长辈。他不像小哥那样提前给我打电话，让我下楼去等，而是直接到我屋里来收。我把运费递给他时，他明显地愣了一下，然后抬头问我：“他一直收你这个价格吗？”我和小哥谈好的是全国通发首重八元。我回答他说是的。然后我听到他轻轻地骂了一声。我立刻就明白了：小哥跟我收的钱和他交回到站点的金额不符，他一直在中间吃差价，而他的老板并不知情。随即我想到，假如我早点直接联系他的老板——或许就是站在我面前的这个人——那么我在之前的半年里应该可以省下不少运费。我懊恼极了，但主要还不是因为损失了钱，而是为自己的无能感到羞耻。我被一个十八九岁的孩子糊弄了——严格来说那还不是骗，因为“四通一达”没有统一的运费标准，小哥确实骗了他的老板，却没有骗我。是我自己接受了他的报价，并且从头到尾没想过讲价。
实际上我犯了一个低级错误，当初我应该直接到他们站点去，和他们的老板谈价钱，而不是和一个来派件时被我碰见的小哥谈。他实在太年轻了，种种迹象早就表明，他还不懂什么是责任心。可我就是不愿面对和处理这个问题。因为要处理我就必须进行更多的交涉，而我对和人交涉这件事有强烈的抵触心理。我和小哥之间其实并没有交情，尽管我们合作了半年，但每次见面我只是把打包好的快件和运费交给他，除此以外就啥也不说了。我确实对他非常礼貌和客气，但这种礼貌和客气一般是对不太熟的人使用的。如果两个人天天见面，其中一个人还始终保持着这种礼貌和客气，那在另一个人看来可能就有点奇怪了。但这是我的老毛病，多年来我一直如此，只不过这时更严重了而已。其实之前我在南宁开店时，也独自交涉过不少事情，尽管还远远谈不上干练，而且也怀有抵触心理，但起码我还可以硬着头皮去做。可是在商场里待了两年多，经历了种种恶意和摩擦后，我的社交恐惧症变得更严重了。实际上我不确定自己的情况属不属于社交恐惧症，我从没接受过心理治疗，只是在网上查资料给自己诊断，寻找自救方法。不过我从网上了解到的社交恐惧症的绝大多数症状在我身上都存在。
因为知道了小哥早已察觉到我的愚蠢和无能，这激起了我强烈的羞耻感，我无论如何没法再面对他了，否则我会禁不住地想象他如何在暗地里藐视我、嘲笑我，所以我让他不用再来收件了。从此我再也没有见过他。他的老板娘后来还给我打过电话，问我改发哪家快递了，以及人家给我什么价格。这个老板娘我从没见过面，但平常客户反馈派件出问题，需要我跟汇通快递协调处理时，我都是和她联系的。其实我换了中通，运费还是八元，不过得我自己送到站点去，他们不上门收件。但我没有告诉她这些。如果我找回她的话，她可能愿意给我更低的价格，但我不想找他们了。不久后我就搬了家。原本我选择在沙涌北租房子是因为那里靠近站西服装城，可我后来更多是在十三行进货，所以我搬到了海珠区的厚德路，从那儿骑车到十三行只要二十分钟。另外还有一个原因是，我在沙涌北住了几个月，渐渐有些人认得我了。我不喜欢跟人打招呼，可是有时你不跟人打招呼别人反而对你印象更深，这令我感觉压力不小。于是我想搬到一个没人认得我的地方重新开始，这样我会感觉轻松很多。
进货对我来说也是一场磨难。因为我的资金有限，原本我的计划是卖出一件进一件，尽量不压货。可是真那样操作的话，我就得每天跑批发市场。而我并不想每天跟批发商打交道，这对我来说是一种折磨。所以我也选择性地压了一些货，这样我每周去两到三次就行了。十三行的批发场一般早上5点前开门，中午12点左右结束营业，是个喧哗忙碌、货物堆挤、人头攒动的地方。在那里没有人慢条斯理，谁要是在那里施施而行，那就是挡着身后的人发财了，很快就要挨骂的。我每次去进货也是像赤脚走在炭火上似的，直奔几个目标摊位，衣服一拿到就走，片刻也不多留。我从来不和那里的老板多说一句话，有时老板想和我聊几句，打听我在哪里开店，卖些什么款式，生意好不好做，等等，我都是礼貌地敷衍几句了事。我不想和人混熟，不想和人建立交情，哪怕是每天见面的人，我也希望保持一种陌生人般的关系。
维护或经营一份交情会给我制造很多焦虑和压力。尤其是对于泛泛之交，彼此冷淡一些倒还好，怕就怕气氛变得热络起来，这时我每说出一句话、每做出一种表情，都会非常费劲。于是我努力让自己不引起人注意，我希望我不要给任何人留下印象，起码十三行的这些老板不要注意我。可惜事与愿违，我越是回避与人交谈，别人就越觉得我奇怪和另类，因此印象就越深。而且我对人礼貌、客气和谦恭的态度，以及我那种文静和顺从，都完全不像一个应该出现在那里的人。
因为我的网店销量不大，卖出的款式又分散，所以我补货的量也很小。每次在一个摊位上，多的时候也才拿十几件，少的时候只拿两三件。其实在散货批发市场上，像我这样零敲碎打地进货的人很多，根本就没什么好在意的。可是我的自卑感又来作祟了，我总觉得自己进货量小，非常难为情，每次为了几件衣服，让老板在货堆里翻来找去，又挣不到我几个钱。我开始怀疑人家已经对我不耐烦，随时有可能跟我翻脸，甚至对我下逐客令了……其实这些完全出自我的妄想，根本就不可能发生。可我当时真的为此担忧万分，每次要去进货心里都非常抵触，到了之后提心吊胆、惴惴不安，就像单人匹马混进了敌军的营地，随时可能被人认出来似的。
在女装散货市场上，批发商一般就是生产商，也就是所谓的厂家直批。而这些厂家很多只是家庭作坊，他们没有设计款式的能力，只能抄现成的。一般来说，他们做出一个新款，刚上市时批发价会比较高。如果这个款式被市场接纳，那么随着产量增加，后续的物料成本会随之下降。此外他们要面对同行抄款的竞争压力，以及换季的压力。所以一个款式在上市一段时间后，很多商家都会把批发价适当调低一点，以保持出货量。在这种情况下，有经验的人在补货时，每次都会再向老板确认价格。但我没有经验，当年我做女装生意时，从没自己去进过货。更重要的是，我对和批发商沟通有抗拒心理，我不想在他们面前多待哪怕一秒钟。
于是有一天，有个老板娘主动但有点尴尬地告诉我，我常拿的一款T恤降价了。她尴尬是因为这款T恤其实已经降价一段时间，可我每次去了问也不问，直接就按原来的价钱付给她。对于这些额外的收入，虽然数目不大，但她作为一个商人，似乎没有理由拒而不纳。毕竟她没偷没抢没骗，有人喜欢多付钱，她为什么要拒绝呢？我马上想到前几次去补货时，她已经是一副欲言又止的表情，实际上她早就想告诉我了。但要不就是她难以下定决心，要不就是她也不知道该如何开口，因为我显然在刻意躲避和她沟通——其实她是把我看作熟客的，可我却一直把她看作陌生人。今天回过头看，她对我是有善意的，甚至是有好感的，否则后来她也没必要点破，就让我继续多付钱好了。这可能是因为我每次去都会说谢谢，说话特别有礼貌，也从来不讲价，在她每天接待的无数客户里，可能就只有我是这种文质彬彬、温文尔雅的类型。可是当我意识到她早已看穿我的笨拙和蠢钝后，我感觉自己无法再面对她了。于是在那天之后，我就再也没拿过她家的货，也再没从她的摊前走过。
除了发快递和进货，在处理网店售后方面我也很痛苦。我要给中差评客户打电话，询问情况并给出解决方案。在绝大多数时候，客户其实不需要我解决什么，他们只是觉得衣服不如想象的好。但是我请他们退货，他们又嫌麻烦，不想退。那我只能道歉并解释：虽然衣服没那么好，但价格却很便宜，网店上的图片也全是我实拍的，并没有夸张误导，我们不能脱离价格评质量，否则肯定是越贵的衣服越好，那售后评价就没有参考意义了。——像这种电话我每打一个都得缓个半小时。